Last updated: 20 May 2026
نوضّح في هذه السياسة شروط إلغاء الطلبات واسترجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء عبر فريق المبيعات. تهدف السياسة إلى ضمان تجربة عادلة وواضحة لعملائنا.
Order Cancellation
يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل شحنه أو تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن قد تُطبَّق رسوم تجهيز أو شحن فعلية، ويتم إبلاغك بها قبل المتابعة.
Product Return Conditions
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال (7) أيام من استلام المنتج.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل تغليفه وملحقاته.
- إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المُجهّزة أو المطلوبة بمواصفات خاصة حسب الطلب.
Defective or Damaged Products
في حال استلام منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور توضيحية. نتكفّل باستبدال المنتج أو إصلاحه أو ردّ قيمته وفق ضمان الجهة المصنّعة ودون تحميلك تكاليف الشحن في هذه الحالة.
Refund Process
تتم معالجة المبالغ المستحقة بعد فحص المنتج المُرتجع والتأكّد من استيفائه للشروط، وتُردّ القيمة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة وفق إجراءات البنك أو وسيلة الدفع.
How to Request a Return
للبدء بإجراءات الإلغاء أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة «تواصل معنا» أو واتساب، وسنرشدك إلى الخطوات اللازمة.
Have another question? Contact us and we'll be happy to help.